1. 預定與付款
1.1 多日參團遊與私人包車：預訂確認時一次付清全款。
1.2 如需分期，經我們同意可先付 25% 定金（定金不退），尾款最遲在出發前 14 天付清；離出發不足 14 天預訂的，須一次付清。全款和定金的客人適用同樣的退改分檔。
1.3 付款方式：線上信用卡（Stripe，路線頁面「立即預訂」）、微信支付、支付寶或英國本地銀行轉賬。使用銀行轉賬時，請在付款後向客服提供轉賬憑證。
2. 取消與退款政策（多日參團遊與私人包車）
2.1 出發前 30 天或以上取消：退還已付款中超出總價 25% 的部分。
2.2 出發前 15–29 天取消：扣總價的 50%（不少於 25%）。如您只支付了定金，則扣除定金，不再收取差額。
2.3 出發前 14 天以內取消：不予退款。
2.4 以下產品另行規定，以各產品頁所列條款為準：
- 以下四條一日遊：高地哈利波特火車一日遊、愛丁堡市區 3 小時漫步、阿倫島一日遊、奧本一日遊；
- 交流遊學；
- 主題樂園之旅。
3. 成團與發團
3.1 冬季（10–4 月）滿 5 人、夏季（5–9 月）滿 6 人成團，每團最多 8 人（9 座賓士商務車）。私人包車一團一車，不受此限。
3.2 每天都可以報名，冬季滿 5 人、夏季滿 6 人發團。出發前 14 天確認是否成團，並通知您。
3.3 如人數不足未能成團，您可以四選一：
- 免費改到其他日期
- 改報已經成團的其他路線
- 補差價改成私人包車
- 全額退款（已付的全款或定金都退）
3.4 上車點：愛丁堡出發的參團遊在 Star Chef（87 Haymarket Terrace, Edinburgh EH12 5HD）集合；英格蘭城市出發的團和私人包車上門接送，具體地點下單後確認。詳見上車點說明。
4. 行程變更
4.1 如遇不可抗力因素（如極端惡劣天氣、道路封閉、罷工等），我們保留更改或取消行程的權利。若行程取消，我們將全額退還已付費用，但不承擔由此產生的其他間接損失（如機票、其他酒店等）。
4.2 在行程進行中，導遊有權根據實際路況和天氣對遊覽順序進行微調，以保證團隊的整體安全與體驗。
5. 旅客責任
5.1 請在約定時間準時在接駁地點等候。遲到超過15分鐘將被視爲自動放棄行程，費用不退。
5.2 請妥善保管個人財物，行程中如有遺失，本公司將盡力協助尋找，但不承擔賠償責任。
5.3 高地天氣多變，請務必自備防水衝鋒衣和舒適的防滑步行鞋。
6. 爭議解決
6.1 本條款的解釋與適用均受蘇格蘭法律管轄。
6.2 任何由於本條款引起的爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，可向愛丁堡當地法院提起訴訟。