1. 预定与付款
1.1 多日参团游与私人包车：预订确认时一次付清全款。
1.2 如需分期，经我们同意可先付 25% 定金（定金不退），尾款最迟在出发前 14 天付清；离出发不足 14 天预订的，须一次付清。全款和定金的客人适用同样的退改分档。
1.3 付款方式：在线信用卡（Stripe，线路页面"立即预订"）、微信支付、支付宝或英国本地银行转账。使用银行转账时，请在付款后向客服提供转账凭证。
2. 取消与退款政策（多日参团游与私人包车）
2.1 出发前 30 天或以上取消：退还已付款中超出总价 25% 的部分。
2.2 出发前 15–29 天取消：扣总价的 50%（不少于 25%）。如您只支付了定金，则扣除定金，不再收取差额。
2.3 出发前 14 天以内取消：不予退款。
2.4 以下产品另行规定，以各产品页所列条款为准：
- 以下四条一日游：高地哈利波特火车一日游、爱丁堡市区 3 小时漫步、阿伦岛一日游、奥本一日游；
- 交流游学；
- 主题乐园之旅。
3. 成团与发团
3.1 冬季（10–4 月）满 5 人、夏季（5–9 月）满 6 人成团，每团最多 8 人（9 座奔驰商务车）。私人包车一团一车，不受此限。
3.2 每天都可以报名，冬季满 5 人、夏季满 6 人发团。出发前 14 天确认是否成团，并通知您。
3.3 如人数不足未能成团，您可以四选一：
- 免费改到其他日期
- 改报已经成团的其他线路
- 补差价改成私人包车
- 全额退款（已付的全款或定金都退）
3.4 上车点：爱丁堡出发的参团游在 Star Chef（87 Haymarket Terrace, Edinburgh EH12 5HD）集合；英格兰城市出发的团和私人包车上门接送，具体地点下单后确认。详见上车点说明。
4. 行程变更
4.1 如遇不可抗力因素（如极端恶劣天气、道路封闭、罢工等），我们保留更改或取消行程的权利。若行程取消，我们将全额退还已付费用，但不承担由此产生的其他间接损失（如机票、其他酒店等）。
4.2 在行程进行中，导游有权根据实际路况和天气对游览顺序进行微调，以保证团队的整体安全与体验。
5. 旅客责任
5.1 请在约定时间准时在接驳地点等候。迟到超过15分钟将被视为自动放弃行程，费用不退。
5.2 请妥善保管个人财物，行程中如有遗失，本公司将尽力协助寻找，但不承担赔偿责任。
5.3 高地天气多变，请务必自备防水冲锋衣和舒适的防滑步行鞋。
6. 争议解决
6.1 本条款的解释与适用均受苏格兰法律管辖。
6.2 任何由于本条款引起的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向爱丁堡当地法院提起诉讼。